Mentions légales & Politique de confidentialité​

1. Préambule

La société FLEXIPAC accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des utilisateurs du site www.flexigrip.com (ci-après le « Site »).

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs sur les conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

FLEXIPAC
SARL au capital de 70 000 €
RCS Pontoise n° 400 236 071

Siège social :
17 rue de l’Abreuvoir
95450 SAGY – France

Téléphone : +33 (0)1 41 10 09 10

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le Site.

3. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, FLEXIPAC est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;

• raison sociale de l’entreprise ;

• numéro de SIRET (lorsqu’il est demandé) ;

• adresse de facturation et de livraison ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives aux commandes, aux livraisons et à la facturation ;

• identifiant et mot de passe du compte client (le mot de passe étant stocké de manière sécurisée et chiffrée) ;

• historique des échanges avec le service client ;

• données techniques de connexion (adresse IP, date et heure de connexion, journaux techniques) ;

• données de navigation, lorsque leur collecte est autorisée conformément à vos choix de consentement.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande ou à l’exécution de votre commande.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées afin de :

• répondre aux demandes effectuées via le formulaire de contact ;

• créer, administrer et sécuriser le compte client ;

• traiter les commandes et assurer leur suivi ;

• organiser les livraisons ;

• établir les devis, factures et documents comptables ;

• assurer le service après-vente et la relation commerciale ;

• prévenir les fraudes et sécuriser le Site ;

• améliorer le fonctionnement et les performances du Site ;

• réaliser des statistiques de fréquentation, lorsque votre consentement est requis ;

• adresser des informations commerciales lorsque la réglementation le permet.

5. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par FLEXIPAC reposent sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (gestion des commandes, devis, livraisons, compte client) ;

• le respect des obligations légales (facturation, obligations comptables et fiscales) ;

• l’intérêt légitime de FLEXIPAC (sécurisation du Site, prévention de la fraude, amélioration des services, gestion de la relation client) ;

• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines mesures d’audience ou communications commerciales.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement destinées aux personnes habilitées de FLEXIPAC.

Elles peuvent également être communiquées, dans la limite de leurs missions, à des prestataires intervenant notamment pour :

• l’hébergement et la maintenance du Site ;

• le paiement sécurisé des commandes via Payplug ;

• la préparation et la livraison des commandes ;

• la mesure d’audience et l’analyse des performances du Site ;

• les services techniques nécessaires au bon fonctionnement du Site.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par FLEXIPAC peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, ils sont encadrés conformément aux dispositions du RGPD, notamment au moyen de décisions d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et dans le respect des obligations légales.

À titre indicatif :

• les données relatives aux commandes et à la facturation sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation comptable et fiscale ;

• les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange ;

• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci est requis ;

• les données du compte client sont conservées pendant toute la durée d’utilisation du compte, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l’impose.

9. Sécurité des données

FLEXIPAC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

Le Site bénéficie d’une connexion sécurisée par protocole SSL/TLS.

Les paiements sont exclusivement réalisés via la plateforme sécurisée Payplug. Les données bancaires des clients ne transitent jamais par les serveurs de FLEXIPAC et ne sont ni collectées ni conservées par celle-ci.

L’accès aux données personnelles est limité aux seules personnes habilitées et des mesures sont mises en œuvre afin de prévenir tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation des données.

10. Exercice des droits

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment via le formulaire de contact disponible sur le Site.

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif d’identité pourra être demandé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Cookies

Les modalités relatives à l’utilisation des cookies et autres traceurs sont détaillées dans la Politique de cookies, accessible à tout moment depuis le pied de page du Site.

12. Modification de la présente politique

FLEXIPAC se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de sa consultation.

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026